في So Cosmetics، نحرص على رضا عملائنا، ونوفر لكِ إمكانية استرجاع الطلب وفقًا للشروط التالية:
شروط الاسترجاع:
9-منتجات اولسو المشتراة من التطبيقات الاخرى تخضع لسياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بالتطبيق الذي تم الطلب منه
10 فيما يتعلق بالطلبات الدولية، عند عدم إستلامك للطلب سواءًا بسبب عدم الرد، أو بعدم دفع الرسوم الجمركية الخاصة بطلبك، أو بأي سببٍ آخر، سيتم خصم قيمة الرسوم الجمركية و الرسوم الشحن من مبلغ الإرجاع.
11- سيتم فرض رسوم توصيل الطلب المسترجع وهي 24 ريال
سياسة الإلغاء الطلب من قِبل العميل:
استرداد المبلغ المدفوع يكون فقط وحصراً على شكل رصيد مالي في محفظة العميل الإلكترونية داخل متجر Also Cosmetics.
صلاحية الرصيد: الرصيد المسترد في المحفظة يبقى متاحاً للعميل بشكل دائم، ويمكن استخدامه بالكامل لشراء أي منتجات أخرى من المتجر في أي وقت.
التحويل البنكي: بمجرد إتمام عملية الدفع، لا تتوفر إمكانية إعادة المبالغ نقداً، أو تحويلها للحسابات البنكية، أو البطاقات الائتمانية.
سياسة فرض قيمة التوصيل في حال عدم الاستلام:
في حال تم خروج الطلب من مستودعاتنا ولم يتم استلامه من قبل العميل خلال المدة المحددة، سيتم فرض قيمة التوصيل المقررة وخصمها من المبلغ المسترد.
سياسة التعامل مع المنتجات التالفة:
في حال وصول المنتج بحالة تالفة أو غير مكتملة عن الطلب الأصلي، نرجو من العملاء الكرام التواصل مع خدمة العملاء فورًا لاتخاذ الإجراءات اللازمة لتعويضكم.
-يجب على العميلة توثيق حالة التلف بالتصوير وإرسالها خلال مدة أقصاها (24) ساعة من وقت الاستلام
-إرفاق صورة واضحة لبوليصة شركة الشحن
في حال عدم استيفاء المتطلبات المذكورة، لن نتمكن من متابعة البلاغ
كيفية تقديم طلب الاسترجاع:
للتقدم بطلب استرجاع، يرجى التواصل معنا عبر الايميل فقط :
ملاحظة: يعتبر إتمامك لعملية الشراء موافقة وبنداً ملزماً لسياسة الإلغاء والاسترداد والتلف المذكورة أعلاه.
لايوجد استبدال
رضاكم هو هدفنا الأساسي وغايتنا دائماً!
