في So Cosmetics، نحرص على رضا عملائنا، ونوفر لكِ إمكانية استرجاع الطلب وفقًا للشروط التالية:
شروط الاسترجاع:
1.المدة المسموحة لإرجاع المنتجات هي سبعة أيام من تاريخ استلام الطلب.
2.يجب إعادة المنتج بجميع ملحقاته وتغليفه الأصلي.
3.في حال وصول المنتج غير مكتمل أو دون ملحقاته الأصلية، سيتم رفض طلب الاسترجاع.
4.بعد استلام المنتج وفحصه، يتم تنفيذ الاسترجاع خلال 14 يوم عمل.
5.العروض التي تتكون من أكثر من منتج غير قابلة للاسترجاع الجزئي.
6.فيما يتعلق بالطلبات الدولية: عند عدم استلام الطلب سواءً بسبب عدم الرد، أو عدم دفع الرسوم الجمركية، أو لأي سبب آخر، سيتم خصم قيمة الرسوم الجمركية ورسوم الشحن من مبلغ الإرجاع.
7.مدة العمل على استلام بوليصة الاسترجاع تتراوح بين 7-10 أيام عمل من تاريخ الموافقة على طلب الاسترجاع.
سياسة فرض قيمة التوصيل في حال عدم الاستلام:
في حال تم خروج الطلب من مستودعاتنا ولم يتم استلامه من قبل العميل خلال المدة المحددة، سيتم فرض قيمة التوصيل المقررة وخصمها من المبلغ المسترد.
كيفية تقديم طلب الاسترجاع:
للتقدم بطلب استرجاع، يرجى التواصل معنا عبر:
966597470080+
سياسة التعامل مع المنتجات التالفة:
في حال وصول المنتج بحالة تالفة أو غير مكتملة عن الطلب الأصلي، نرجو من العملاء الكرام التواصل مع خدمة العملاء فورًا لاتخاذ الإجراءات اللازمة لتعويضكم.
يرجى العلم أنه في حال التأخير في التواصل، تكون المدة المسموحة للإبلاغ عن المشكلة في المنتجات هي يومان فقط من تاريخ استلام المنتج.
لايوجد استبدال
رضاكم هو هدفنا الأساسي وغايتنا دائماً!
