الإستبدال والإسترجاع

في So Cosmetics، نحرص على رضا عملائنا، ونوفر لكِ إمكانية استرجاع الطلب وفقًا للشروط التالية:

شروط الاسترجاع:

1. المدة المسموحة لإرجاع المنتجات هي 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
2. تقديم طلب الارجاع مرة واحدة فقط لكل طلب، ولا يمكن تقديم طلب إرجاع آخر لنفس رقم الطلب بعد ذلك.
3. يجب إعادة المنتج بجميع ملحقاته وتغليفه الأصلي.
4. في حال وصول المنتج غير مكتمل أو دون ملحقاته الأصلية، سيتم رفض طلب الاسترجاع.
5. بعد استلام المنتج وفحصه، يتم تنفيذ الاسترجاع خلال 14 يوم عمل.
6. العروض التي تتكون من أكثر من منتج غير قابلة للاسترجاع الجزئي.
7. الطلبات من خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للإرجاع.
8. مدة العمل على استلام بوليصة الاسترجاع تتراوح بين 7-10 أيام عمل من تاريخ الموافقة على طلب الاسترجاع.

9-منتجات اولسو المشتراة من التطبيقات الاخرى تخضع لسياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بالتطبيق الذي تم الطلب منه

10 فيما يتعلق بالطلبات الدولية، عند عدم إستلامك للطلب سواءًا بسبب عدم الرد، أو بعدم دفع الرسوم الجمركية الخاصة بطلبك، أو بأي سببٍ آخر، سيتم خصم قيمة الرسوم الجمركية و الرسوم الشحن من مبلغ الإرجاع.

11- سيتم فرض رسوم توصيل الطلب المسترجع وهي 24 ريال

سياسة فرض قيمة التوصيل في حال عدم الاستلام:

في حال تم خروج الطلب من مستودعاتنا ولم يتم استلامه من قبل العميل خلال المدة المحددة، سيتم فرض قيمة التوصيل المقررة وخصمها من المبلغ المسترد.

كيفية تقديم طلب الاسترجاع:

للتقدم بطلب استرجاع، يرجى التواصل معنا عبر الايميل فقط :

[email protected]

سياسة التعامل مع المنتجات التالفة:

في حال وصول المنتج بحالة تالفة أو غير مكتملة عن الطلب الأصلي، نرجو من العملاء الكرام التواصل مع خدمة العملاء فورًا لاتخاذ الإجراءات اللازمة لتعويضكم.

يرجى العلم أنه في حال التأخير في التواصل، تكون المدة المسموحة للإبلاغ عن المشكلة في المنتجات هي يومان فقط من تاريخ استلام المنتج.

لايوجد استبدال

رضاكم هو هدفنا الأساسي وغايتنا دائماً!